Projenin Amacı:
1. İşlerin kişilere bağımlılığını ortadan kaldırmak,
2. İşlerin nasıl yapıldığı konusunda yönetim kademeleri arasında mutabakat sağlamak ve bunu bir belgeye dayandırmak,
3. Yeni personelin işe kolay adapte olabilmesi için bir yol haritası oluşturmak,
4. Birimler arasında o işin nasıl yapıldığı konusunda fikir birliği oluşturma,
5. İşle ilgili hata paylarını en aza indirmek,
6. İşle ilgili onay mercilerini netleştirmek,
7. İş sürecini en hızlı ve kısa hale getirerek verimliliği artırmak,
8. Vatandaşa daha hızlı hizmet vermek
9. Belediyemizin sahip olduğu Kalite Belgesinin gereklerini yerine getirmek,
Bu amaçlarla belediyemizin 26 müdürlüğüne ait iş süreçleri çıkarılarak etkin bir hizmet sunumu sağlamak konusunda önemli bir adım atılmıştır.
Proje Kapsamı:
ISO 9001:2008 kapsamında belediyemizdeki müdürlüklerin kapsamına giren faaliyet alanları tablo şeklinde anlaşılır bir şekilde yansıtılacaktır. Müdürlüklerdeki personellerle görüşülerek hizmetlerin haritası çıkarılacaktır. Başvuru-onaylama ve süreç kartı bölümlerinden oluşan tablo ile iş akışındaki karmaşıklığa son verilecektir. Bu çalışmanın hedef kitlesini belediyemiz çalışanları ve vatandaşlarımız oluşturmaktadır.
Kategori »
Projeler »
Diğer »